Что нового

В процессе

  • Права доступа менеджеров по каждому разделу. Расширенные права доступа в Чате и Карточке клиента.
  • Автоответ в нерабочие часы.
  • Исправление подписки в Вайбере.
  • Автоматизация. Доработка конструктора сообщений и дополнительные настройки в задержках.
  • Новая функция в автоматизации — «Действия». В зависимости от действий пользователя автоматически меняет его статус, добавляет или убирает теги, подписывает/отписывает от автосообщений, и т.д.

На очереди

  • Новый инструмент в «Автоматизации» — Автосообщение для создания чат-ботов.
  • Оплаты в мессенджерах. Кнопки в сообщениях «Купить». База товаров и учет продаж.
  • Автоматический запрос данных пользователя в чате. Наример, создаем автоматический вопрос в автоматизации "Введите ваш номер телефона", и ответ пользователя автоматически запишется в поле "Телефон" в его карточке клиента.
  • Статистика в разделе «Автоматизация».
  • Видео в лендингах (с YouTube).

Апрель, 2019

Функции

  • Уведомления в личный мессенджер о непрочитанных сообщениях в сервисе.

    Если вы регистрировались в сервисе через мессенджер, то у вас по умолчанию должны работать уведомления.

    Если же вы регистрировались через Email — тогда перейдите в Настройке проекта → Команда проекта → Выберите себя из списка.

    В блоке «Подключить личный мессенджер» выберите любимый мессенджер, чтобы его подключить.


    Если вы не хотите получать уведомления, просто отключите их в том же блоке, где происходит подключение мессенджеров.


    Кому и когда приходят уведомления:

    Новые обращения
    Если спустя 15 минут никто не взял на себя новое обращение — уведомления об этом приходит всем участникам проекта.

    Непрочитанные сообщения в активных чатах
    Если спустя 15 минут в активном чате никто не прочитал новое сообщение — уведомления об этом приходит всем участникам данного чата.

    Если вы подключили мессенджер, и включили уведомления, а они все равно не приходят — свяжитесь с нами.


  • Создание и тестирование новых функций в «Автоматизации»

Март, 2019

Обновления

  • Новый тариф Pro+

    Включает в себя все функции тарифа «Pro», а также готовые решения по интеграции с СРМ-системами.

    В цену тарифа входит настройка и поддержка интеграции от наших партнеров.

    На данный момент доступно два варианта интеграции:

    через iStat24.com
    Интеграция с amoCRM, Битрикс24, PipeDrive, ZohoCRM. Поддерживается отправка данных из карточки клиента и диалога в СРМ.

    через СRMiUM.com
    Интеграция с ZohoCRM. Внедрение окна диалога в СРМ. Поддерживается отправка данных из карточки клиента и диалога в СРМ.


    Так же мы открыты к индивидуальным доработкам под другие системы.

Функции

  • Собственный аналог Телеграм-ссылки (t.wepster.com вместо t.me)
    Что это дает? Теперь без включения VPN работает подписка в телеграм.

    Чтобы обновить ссылки в инструментах, которые созданы до этого обновления, просто переподключите телеграм в нужных инструментах.


  • Продолжение работы над оптимизацией сервиса ...
    Полностью обновляется логика работы «Автоматизации» для корректной работы при базе более 10 тысяч пользователей.

Февраль, 2019

Функции

  • Переменная {{name}} для обращения по имени.

    Вместо {{name}} у каждого пользователя будет отображаться свое имя в сообщении.

    При этом если у пользователя в мессенджере имя на другом языке, например Victoria — то ему придет «Привет, Victoria!».

    Данная функция поддерживается в разделе «Автоматиазция».
    В раздел «Общение» и «Рассылки» пока не работает.

Исправления и улучшения

  • Исправлена ошибка отправки изображений во ВКонтакте.
    В разделе «Автоматизация» не всегда срабатывала отправка изображения в мессенджер ВК.
  • Доработка кнопки подписки на ВКонтакте
    Исправили ошибку, при которой в некоторых старых браузерах кнопка подписки ВК не отображалась.
  • Продолжение работы над оптимизацией сервиса ...

Январь, 2019

Функции

  • Кнопки в сообщениях для построения сложных автоворонок.

    С помощью данных кнопок пользователь может интерактивно взаимодействовать с ботом, и двигаться по выстроенным вами сценариям.

    Кнопка-сообщение подписывает пользователя на новую цепочку сообщений, и ему сразу приходит приветственное сообщение из этой цепочки.

    Благодаря тому что в карточку клиента записывается путь клиента по автоворонке, вы в дальнейшем можете делать сегментированные рассылки.

    Важно. Учитывайте что на Автоворонки и Авторассылки можно подписаться только один раз, соответсвенно по сценарию можно пройти только один раз. В дальнейшим мы добавим новый инструмент, для возможности создания полноценного бота.

    19:31
    User phone
  • Начало работы над оптимизацией сервиса ...

Декабрь, 2018

Функции

  • «Автоматизация» теперь доступна во «Вконтакте».
    Это значит что автоматические сообщения автоворонок и авторассылок уже полноценно работают для «Вконтакте».

  • Кнопки-ссылки в сообщениях
    Кнопки доступны пока что только в разделе «Автоматизация» и отображаются в Facebook Messenger, Telegram и Viber.

    Как добавить кнопки

    Под одним сообщением может быть не больше трёх кнопок.

    Как клиенты увидят кнопки

    Во Вконтакте пока что нет кнопок — они будут заменены на ссылки.

  • Работа с аудиторией в Автоматизации
    Во-первых теперь можно отслеживать текущую аудиторию каждой Автоворонки и Авторассылки.

    Блок «Управление аудиторией» позволяет Подписать или Отписать группу пользователей на текущую Автоворонку (или Авторассылку).

Исправления и улучшения

  • Оптимизация работы с Аудиториями в Рассылках и СРМ.

    Теперь по умолчанию всего списка пользователей отображается только количество отфильтрованных. Если вам нужно детально посмотреть на участников списка, нажмите (при большой аудитории подгрузка данных может занять несколько минут).

  • Поддержка в лендингах мета-тегов для соц.сетей (og:).

    Все основные данные лендингов от Wepster теперь специально размечены для поисковиков и соцсетей.

    Вам достаточно ввести ссылку, например в Фейсбуке, и пост автоматически получит картинку, название проекта и описание лендинга.

Ноябрь, 2018

Функции

  • Новые инструменти привлечения клиентов — «Блок» и «Кнопки»
    Вы можете установить данные инструменты в нужное место на своем сайте. Нет ограничения на количество инструментов на одной странице.


    Блок

    Подберите картинку и фон, напишите описание и установите форму подписки в нужное место на сайте. Например, в интернет-магазине блок-акция органично вписывается в списке товаров.

    Кнопки

    Самый простой и универсальный инструмент — просто кнопки мессенджеров. В примере выше кнопки установлены в качестве подписки на рассылку от интернет-магазина.

  • Внутренний предпросмотр инструментов
    Теперь редактируя инструмент вы сразу видите как он будет выглядеть. Только не забудьте нажать кнопку «Сохранить»

    А еще это очень упрощает поиск нужного инструмента

  • Группы во всех разделах
    У каждой группы есть настройки прав доступа (кроме стандартных групп Общие и Все). В разделе «Общение» каждой группе можно назначить источник сообщений, например, с виджета на сайте переадресовывать сообщения в группу «Консультация на сайте», а с промо-лендингов — в группу «Продажи».

    Пример работы с группами в разделе «Общения»

    Группы также доступны в разделах «Привлечение клиентов», «Автоматизация» и «Рассылки»

Обновление тарифов с 1.11.18

  • Прекращают действие тарифы Start и Basis для покупки.

    Клиенты, у которых сейчас активны данные тарифы — не переживайте :) У вас остается возможность продлевать свой тариф сколько угодно. Но имейте ввиду что если вы перейдете на тариф Pro, то прежний тариф пропадет из списка навсегда.

  • Упрощены условия и тарифы за дополнительных клиентов.

  • Новый пакет «Корпоративный».

Октябрь, 2018

Функции

  • Запущена в тестовом режиме интеграция с amoCRM, Битрикс24, Pipedrive и ZohoCrm. Настройку соединения сервиса Wepster с CRM-системи реализовывает наш партнер iStat24 (Оплату и условия вам придется обсудить с компанией iStat24 лично).

    Документация АПИ со стороны Wepster, с помощью которого вы можете написать интеграцию со своей CRM, или другой системой.

Исправления и улучшения

  • Исправлена ручная отписка от автоворонок пользоватей (не всегда срабатывала).

  • Снова работает загрузка Логотипа компании и аватара для менеджера

  • Исправлена ошибка в инструмента «Поп-ап», из-за которой он открывался только один раз за сеанс.

  • В некоторых мобильных браузерах некорректно отображались Лендинги. Починили.

Сентябрь, 2018

Функции

  • Теперь вы можете сделать любого участника администратором проекта.

  • Теперь в чате отображаются цитаты собеседника и пересланные сообщения (для Телеграма).

    В Фейсбуке и Вайбере такие сообщения визуально не отличаются. Цитаты во Вконтакте — скоро.

Общие изменения

  • Увеличен бонус реферальной программы:

    5$ 10$
    Вам и клиенту, которого вы привели в сервис

Август, 2018

Функции

  • Поиск по пользователям в чатах.
    Ищет по имени, номеру телефона, почте, а также по заметке о клиенте.

  • Второй вариант поиска — отфильтровать пользователей по типу мессенджеру, статусу, тегам, источникам и подпискам на автоворонки.

Июль, 2018

Функции

  • Четыре новых настройки виджета:

    1. Анимация кнопки. Ненавязчиво привлекает внимание, без миганий и дрыганий. И вторая функция — подсказывает что кнопка активна и связана с общением в чате.
    2. Цвет кнопки. А точнее 14 цветов. В скором времени будет выбор из всей палитры цветов.
    3. Делайте всплывающий подсказку-призыв, например «Напишите нам, мы онлайн» или «Поддержка клиентов», и назначьте время и условия появления.
    4. Изменяйте фоновый цвет окна виджета.

    Переходите на вкладку «Настройки» на странице виджета и поэкспериментируйте сами.

Еще нет аккаунта?
Регистрация в один клик • Настройка до 20 минут