Что нового
Июнь, 2020
Новые настройки Интеграций
-
Тип данных.
Выбор в каком виде данные будут отправляться в CRM-систему. Наприме, есть специальный тип данных для GetCourse, для других CRM подойдет JSON, и т.д. -
API Secret Key:
Секретный ключ API -
Target Telegram ID:
Название ID для контактов с Телеграма. Пример: 'tg' -
Target Viber ID:
Название ID для контактов с Вайбера. Пример: 'vb' -
Target Facebook ID:
Название ID для контактов с Фейсбук Мессенджера. Пример: 'fb' -
Target VK ID:
Название ID для контактов с Вконтакте. Пример: 'vk'
Май, 2020
Новый раздел в Wepster: Ключевые слова
Эта функция помогает автоматически отвечать на частые вопросы пользователей. Вы можете установить точное совпадение вопроса, либо совпадение ключевого слова в вопросе клиента.
В качестве ответы вы можете выбрать одно из существующих (или создайте новое) автоматических сообщений в Автоматоре.
Пока что эта функция работает в тестовом режиме.
На данный момент количество ключевых слов ограничено до 15.
Цены и тарифы
Добавлены годовые тарифные планы.
При оплате на год — экономия 120$.
Добавлен тариф Custom.
Если вам нужны дополнительные настройки, функции или тарификация — напишите нам чтобы обсудить индивидуальный тариф Custom.
Открыт раздел с описанием Wepster API
Тут описаны основные методы API для интеграции со сторонними CRM-системами, как подключить платежную систему и тому подобное.
Также описаны дополнительные функции сервиса, которые вызываются с помощью несложных запросов.
Апрель, 2020
Обновление настроек Facebook Messenger
Фейсбук начал приходить в себя, и сократил количество тегов (типов рассылок) с 16-ти до 4-х:
-
Уведомление о событии
CONFIRMED_EVENT_UPDATE
Тег может быть использован для информирования подписчиков о событии, на которое они зарегистрированы, напоминания о встрече, подтверждения предстоящего бронирования, уведомления об изменении расписания и т.п. -
Уведомления после покупки
POST_PURCHASE_UPDATE
Тег предназначен для не рекламных сообщений после покупки. Например, для подтверждения покупки или доставки. Уведомления о платежах «платеж был отклонен» также попадают в этот тип. -
Изменение аккаунта подписчика
ACCOUNT_UPDATE
Тег предназначен для уведомления подписчиков об обновлениях учетной записи, например, напоминания о подозрительной активности в учетной записи или о том, что приложение ожидает получения дополнительной информации. -
Сообщение от менеджера поддержки
HUMAN_AGENT
Тег позволяет менеджерам поддержки отвечать на вопросов пользователей, которые решаются более 24 часов. Сообщения с данным тегом могут быть отправлены в течение 7 дней после сообщения пользователя.
Новые методы и функции в Wepster API
Отправить данные пользователя в Wepster.
Данный запрос подойдет, если у вас подключена интеграция, и данные о пользователе синхронизируются между Вепстером и вашей CRM системой. В данном случае описан запрос, который обновляет данные из CRM в Wepster.
Отправить информацию о пользователе из Wepster.
Этот запрос позволяет отправить актуальные данные о пользователе (а также последний диалог) на сервер, указанный в настройках Интеграции.
Март, 2020
Улучшения при работе с большими аудиториями
Ранее Wepster поддерживал до 20 000 подписчиков в базе, при больших аудиториях мы советовали переходить на выделенные сервара.
Теперь переход на выделенный сервер не обязателен. Мы провери ряд улучшений и тестов, чтобы сервис стабильно работал при больших единовременных нагрузках.
Мы по прежнему будем советовать вариант с переходом на выделенные сервера, чтобы полностью исключить возможные единовременные нагрузки у других пользователей.
А еще мы сильно улучшили алгоритм отправки большого количества сообщений в один момент времени и устранили другие узкие места.
Условие повторной подписки на цепочку сообщения
Настройки проекта → Автоответчик
Укажите автосообщение для пользователя, который повторно подписался на цепочку сообщений.
Февраль, 2020
Подключение платежной системы WayForPay
Подключите платежную систему к Wepster, чтобы принимать оплату от пользователей прямо в мессенджере. Дополнительно, вы можете настроить подписку на автосообщения тех пользователей, кто сделал успешную оплату.
Как подключить платежную систему
Новые методы и функции в Wepster API
Управление подпиской при переходе по внешней ссылке.
При переходе пользователя по внешней ссылке можно его параллельно подписать и/или отписать от определенной цепочки сообщений.
Добавления тега пользователю через callback.
С помощью данной функции можно добавить пользователю тег в карточке клиента в Wepster из внешних систем.
Январь, 2020
Отслеживание источника перехода пользователей
В карточку клиента записывается Google ID пользователя, а так же адрес сайта и UTM-метки, с которого пользователь пришел.
Благодаря этой информации, можно автоматически обьединить контакт пользователя в Wepster и в вашей CRM-системе (если настроена интеграция).
Также, базируясь на UTM-меткам в карточке клиента можно создавать персонализированные сценарии в разделе Автоматор.
Установка FB Pixel, Google Analytics и т.п. при переходе в мессенджер
В любой инструмент привлечения клиентов установите код отслеживания конверсий, например, FB Pixel, Google Analytics и т.п.
Подробная инструкция, как установить коды отслеживания конверсий
Декабрь, 2019
Новые условия в Дополнительных действиях Автоматора
При выборе подписки на дополнительную цепочку сообщений можно выбрать условия, при которых будет происходить подписка.
-
При условии наличия UTM-метки ...
Данное условие будет проверять есть ли в ссылке, с которой пришел пользователь заданная UTM-метка. -
Если подписан на цепочку..
Это условие проверяет подписан ли пользователь на определенную цепочку сообщений. -
Подписывать только в определенное время
Позволяет задать промежуток времени, в который нужно подписывать пользователя на дополнительную цепочку.Вы можете установить несколько условий по времени, наприме, если пользователь получает текущее автосообщение до 15:00 — подписываем на цепочку А, а если после 15:00 — то на цепочку Б.
Новые настройки Интеграций
-
Автоматически отправлять данные в CRM после заполнения формы
Эта настройка позволяет сразу после заполнения автоформы пользователем отправлять данные в подключенную CRM-систему. -
Автоматически отправлять данные в CRM после каждого нового обращения пользователя
То есть, после того как вы закрыли диалог с пользователем, затем он через какое-то время снова написал вам — данные о пользователе вместе с его обращением сразу отправятся в CRM.
Ноябрь, 2019
Автоформа в цепочках сообщений
В любом автосообщении теперь есть галочка «Включить автоформу». Если ее включить, у пользователя автоматически поочереди запросит следующие данные:
- Имя
- Телефон
Эти данные запишутся в соответствующие поля в карточке клиента. Если данные уже были ранее внесены, они перезапишутся
Также, если включена интеграция, эти данные отправятся в нее в CRM-систему.
В настройках проекта → Дополнительные функции ботов можно настроить напоминания, если пользователь не ответил на вопрос, а также задать сообщение благодарности, если пользователь ответил.
Настройки проекта → Дополнительные функции ботов
- Автоматически направлять повторное обращение менеджеру, который за ним закреплен.
- Отправлять копию диалога на указанную почту
- Напоминание, если пользователь не ответил на все вопросы автоформы
- Сообщение благодарности при заполнении формы
Октябрь, 2019
Новые возможности для интеграции с GetCourse
Теперь на любом шаге вашего сценария в Автоматоре можно отправлять в GetCourse нужные параметры о пользователе.
Что можно сделать:
-
Добавить в группу в Геткурсе. Указываете название нужной группы в Геткурсе — теперь при подписке пользователя на текущее автосообщение он добавится в указанную группу в Геткурсе.
Так вы можете, например, автоматизировать сегментацию пользователей в Геткурсе.
- Дополнительное поле. Тут можно указать название поля и значение, которое нужно записать в это поле. Если такого поля в Геткурс нет — оно создается автоматически.
Чтобы данные функции работали нужно подключить интеграцию с GetCourse.
Сентябрь, 2019
Новая функция в Автоматоре: Дополнительные действия
Теперь при подписке пользователя на цепочку автосообщений можно сделать такие действия:
- chain_message — подписать пользователя на вторую дополнительную цепочку сообщений
- callback_url — отправить данные о пользователе во внешние сервисы (например, в свою CRM-систему). Доступны типы запросов: POST, GET, PUT и DELETE
Исправления виджетов и лендингов
Инструмент «Блок»: исправлена ошибка, изза которой блок часто схлопывался до размеров 0х0. Доработана адаптивность виджета при вставке в ограниченное пространство.
Инструмент «Виджет»: ограничили высоту прозрачную подложку в виджете, изза которой при открытом виджете нельзя было нажимать на меню сайта.
В инструменте «Лендинг» улучшена поддержка старых устройств и браузеров. В некоторых старых смартфонах лендинг не открывался. Еще на мобильных телефоном с маленьким экраном теперь не появляется горизонтальная полоса прокрутки. Мелочь, но приятно.
Август, 2019
Новые правила в Facebook Messenger
C 31.07.19 Фейсбук Мессенджер вводит новые требования и ограничения для рассылки сообщений своим подписчикам:
- Запрещено рассылать сообщения рекламного характера
- Сообщения должны соответсвовать одному из 16 типов рассылок, который вы установили.
- Сообщения должны соответсвовать правилам политики Facebook Messenger, платформы Facebook и нормам сообщества
Wepster → Настройки проекта → Каналы общения

По умолчанию установлен тип «Бизнес-продуктивность»
Аналитика нью
На данный момент отображаются данные по Менеджерам и Инструментам привлечения.
Используйте календарь, чтобы выбрать данные за определенный период.


Аналитика пока в процессе разработки.
Июль, 2019
Новые настройки бота
-
Редактирование ботов.
Доступно редактирование сообщения в Viber для призыва начать диалог.
Также описана инструкция как редактировать вайбер и телеграм бот. Подробнее
-
Дополнительные функции ботов.
Несколько новых возможностей автоматизировать процесс:
- Автоматически направлять повторное обращение менеджеру, который за ним закреплен.
- Отправлять копию диалога на указанную почту. Доступно в Pro+
- Напоминание, если пользователь не ответил на все вопросы автоформы. beta
Автоответчик
Автоответчик срабатывает только на сообщение пользователя, не учитываются взаимодействия с кнопками и автоформой. По этому его можно использовать на постоянной основе если у вас нет службы поддержки.
В автоответе можно использовать кнопки, что позволяет создать небольшой чат-бот с частозадаваемыми вопросами.
Узнать больше
Мультивиджет
Объедините два инструмента:
- Мессенджеры. Обращения попадают в Wepster.
- Онлайн-чат. подключим любой сторонний онлайн-чат, например Битрикс24. Обращения из чата будут попадать в систему Битрикс24.
Рекомендуем использовать с интеграцией Wepster+CRM. Подробнее
На данный момент этот инструмент настраивается вручную по запросу.
Подать заявку на настройку

Новый раздел «Решения»
Периодически публикуются разборы готовых решений для конкретных задач бизнеса. На данный момент уже описано несколькой решений:
Июнь, 2019
Автоматизация
-
Оптимизирован конструктор автосообщений. Теперь сервис работает намного быстрее при большом количестве сообщений в цепочке Автоворонки или Авторассылки.
Для удобства работы с большим количеством сообщений они отображаются в сокращенном виде:
-
Функция «Отправлять автосообщения при каждой подписке», которая позволяет создвать полноценные автосценарии общения с ботом.
При каждой переподписке в данную цепочку сообщений (переход через соответсвенные "Инструмент привлечения" или "Кнопку" в сообщении), пользователь будет заново получать приветсвенное сообщение, а также все последующие автосообщения с задержками.
-
Максимальное количество символов:640
1000Согласно новым правилам мессенджеров, установлен новый лимит в одном сообщении — 640 символов.
Имейте ввиду — эмоджи равны 4-м символам.
Если в сообщении будет больше 640 символов — оно не отправится.
-
Обновление Авторассылки.
При добавлении нового сообщения в Авторассылках, при сохранении все сообщения автоматически сортируются по дате.Во-вторых, теперь вы можете продлевать Авторассылку уже после того как она закончилась.
Виджет
-
Обновление кнопки виджета.
Все настройки цветовой схемы, анимаций и подсказок остались как и прежде.
Интеграция
-
Теперь мы интегрируем с GetCourse.
Интеграция подключается по запросу.
Подать заявку .На данный момент в Wepster существует готовое решение с такими CRM-системами: Bitrix24, amoCRM, GetGourse, Pipedrive и Zoho.
Как работает интеграция .
Май, 2019
-
Настройки прав доступа для сотрудников
Мы создали расширенные права доступа, которые можно установить для отдельного участника проекта.
По умолчанию у всех участников есть доступ ко всем разделам проекта, но нет возможности изменять настройки проекта.
Апрель, 2019
-
Уведомления в личный мессенджер о непрочитанных сообщениях в сервисе.
Если вы регистрировались в сервисе через мессенджер, то у вас по умолчанию должны работать уведомления.
Если же вы регистрировались через Email — тогда перейдите в Настройке проекта → Команда проекта → Выберите себя из списка.
В блоке «Подключить личный мессенджер» выберите любимый мессенджер, чтобы его подключить.
Если вы не хотите получать уведомления, просто отключите их в том же блоке, где происходит подключение мессенджеров.
Кому и когда приходят уведомления:
Новые обращения
Если спустя 15 минут никто не взял на себя новое обращение — уведомления об этом приходит всем участникам проекта.Непрочитанные сообщения в активных чатах
Если спустя 15 минут в активном чате никто не прочитал новое сообщение — уведомления об этом приходит всем участникам данного чата.Если вы подключили мессенджер, и включили уведомления, а они все равно не приходят — свяжитесь с нами.
Март, 2019
-
Собственный аналог Телеграм-ссылки (t.wepster.com вместо t.me)
Что это дает? Теперь без включения VPN работает подписка в телеграм.Чтобы обновить ссылки в инструментах, которые созданы до этого обновления, просто переподключите телеграм в нужных инструментах.
-
Новый тариф Pro+
Включает в себя все функции тарифа «Pro», а также готовые решения по интеграции с СРМ-системами.
В цену тарифа входит настройка и поддержка интеграции от наших партнеров.
На данный момент доступно два варианта интеграции:
через iStat24.com
Интеграция с amoCRM, Битрикс24, PipeDrive, ZohoCRM. Поддерживается отправка данных из карточки клиента и диалога в СРМ.через СRMiUM.com
Интеграция с ZohoCRM. Внедрение окна диалога в СРМ. Поддерживается отправка данных из карточки клиента и диалога в СРМ.
Так же мы открыты к индивидуальным доработкам под другие системы.
Февраль, 2019
-
Переменная {{name}} для обращения по имени.
Вместо {{name}} у каждого пользователя будет отображаться свое имя в сообщении.
При этом если у пользователя в мессенджере имя на другом языке, например Victoria — то ему придет «Привет, Victoria!».
Данная функция поддерживается в разделе «Автоматиазция».
В раздел «Общение» и «Рассылки» пока не работает. -
Исправлена ошибка отправки изображений во Вконтакте.
В разделе «Автоматизация» не всегда срабатывала отправка изображения в мессенджер ВК.Доработка кнопки подписки на Вконтакте
Исправили ошибку, при которой в некоторых старых браузерах кнопка подписки ВК не отображалась.
Январь, 2019
-
Кнопки в сообщениях для построения сложных автоворонок.
С помощью данных кнопок пользователь может интерактивно взаимодействовать с ботом, и двигаться по выстроенным вами сценариям.
Кнопка-сообщение подписывает пользователя на новую цепочку сообщений, и ему сразу приходит приветственное сообщение из этой цепочки.
Благодаря тому что в карточку клиента записывается путь клиента по автоворонке, вы в дальнейшем можете делать сегментированные рассылки.
Важно. Для построения сценариев советуем включать настройку Отправлять сообщение заново при каждой подписке
Декабрь, 2018
Функции
-
«Автоматизация» теперь доступна во «Вконтакте».
Это значит что автоматические сообщения автоворонок и авторассылок уже полноценно работают для «Вконтакте». -
Кнопки-ссылки в сообщениях
Кнопки доступны пока что только в разделе «Автоматизация» и отображаются в Facebook Messenger, Telegram и Viber.Как добавить кнопкиПод одним сообщением может быть не больше трёх кнопок.
Как клиенты увидят кнопкиВо Вконтакте пока что нет кнопок — они будут заменены на ссылки.
-
Работа с аудиторией в Автоматизации
Во-первых теперь можно отслеживать текущую аудиторию каждой Автоворонки и Авторассылки.Блок «Управление аудиторией» позволяет Подписать или Отписать группу пользователей на текущую Автоворонку (или Авторассылку).
Исправления и улучшения
-
Оптимизация работы с Аудиториями в Рассылках и СРМ.
Теперь по умолчанию всего списка пользователей отображается только количество отфильтрованных. Если вам нужно детально посмотреть на участников списка, нажмите (при большой аудитории подгрузка данных может занять несколько минут).
-
Поддержка в лендингах мета-тегов для соц.сетей (og:).
Все основные данные лендингов от Wepster теперь специально размечены для поисковиков и соцсетей.
Вам достаточно ввести ссылку, например в Фейсбуке, и пост автоматически получит картинку, название проекта и описание лендинга.
Ноябрь, 2018
Функции
-
Новые инструменти привлечения клиентов — «Блок» и «Кнопки»
Вы можете установить данные инструменты в нужное место на своем сайте. Нет ограничения на количество инструментов на одной странице.
БлокПодберите картинку и фон, напишите описание и установите форму подписки в нужное место на сайте. Например, в интернет-магазине блок-акция органично вписывается в списке товаров.
КнопкиСамый простой и универсальный инструмент — просто кнопки мессенджеров. В примере выше кнопки установлены в качестве подписки на рассылку от интернет-магазина.
-
Внутренний предпросмотр инструментов
Теперь редактируя инструмент вы сразу видите как он будет выглядеть. Только не забудьте нажать кнопку «Сохранить»А еще это очень упрощает поиск нужного инструмента
-
Группы во всех разделах
У каждой группы есть настройки прав доступа (кроме стандартных групп Общие и Все). В разделе «Общение» каждой группе можно назначить источник сообщений, например, с виджета на сайте переадресовывать сообщения в группу «Консультация на сайте», а с промо-лендингов — в группу «Продажи».Пример работы с группами в разделе «Общения»
Группы также доступны в разделах «Привлечение клиентов», «Автоматизация» и «Рассылки»
Обновление тарифов с 1.11.18
-
Прекращают действие тарифы Start и Basis для покупки.
Клиенты, у которых сейчас активны данные тарифы — не переживайте :) У вас остается возможность продлевать свой тариф сколько угодно. Но имейте ввиду что если вы перейдете на тариф Pro, то прежний тариф пропадет из списка навсегда.
-
Упрощены условия и тарифы за дополнительных клиентов.
-
Новый пакет «Корпоративный».
Октябрь, 2018
Функции
-
Запущена в тестовом режиме интеграция с amoCRM, Битрикс24, Pipedrive и ZohoCrm. Настройку соединения сервиса Wepster с CRM-системи реализовывает наш партнер iStat24 (Оплату и условия вам придется обсудить с компанией iStat24 лично).
Документация АПИ со стороны Wepster, с помощью которого вы можете написать интеграцию со своей CRM, или другой системой.
Исправления и улучшения
-
Исправлена ручная отписка от автоворонок пользоватей (не всегда срабатывала).
-
Снова работает загрузка Логотипа компании и аватара для менеджера
-
Исправлена ошибка в инструмента «Поп-ап», из-за которой он открывался только один раз за сеанс.
-
В некоторых мобильных браузерах некорректно отображались Лендинги. Починили.
Сентябрь, 2018
Функции
-
Теперь вы можете сделать любого участника администратором проекта.
-
Теперь в чате отображаются цитаты собеседника и пересланные сообщения (для Телеграма).
В Фейсбуке и Вайбере такие сообщения визуально не отличаются. Цитаты во Вконтакте — скоро.
Общие изменения
-
Увеличен бонус реферальной программы:
5$10$Вам и клиенту, которого вы привели в сервис
Август, 2018
-
Поиск по пользователям в чатах.
Ищет по имени, номеру телефона, почте, а также по заметке о клиенте.
-
Второй вариант поиска — отфильтровать пользователей по типу мессенджеру, статусу, тегам, источникам и подпискам на автоворонки.
Июль, 2018
Четыре новых настройки виджета
- Анимация кнопки. Ненавязчиво привлекает внимание, без миганий и дрыганий. И вторая функция — подсказывает что кнопка активна и связана с общением в чате.
- Цвет кнопки. А точнее 14 цветов. В скором времени будет выбор из всей палитры цветов.
- Делайте всплывающий подсказку-призыв, например «Напишите нам, мы онлайн» или «Поддержка клиентов», и назначьте время и условия появления.
- Изменяйте фоновый цвет окна виджета.
Переходите на вкладку «Настройки» на странице виджета и поэкспериментируйте сами.